Với đợt Big Sale 11.11 vừa qua, Shopee đã thu về khoản lợi nhuận khổng lồ với doanh số bán hàng kỷ lục ở Đông Nam Á. Trong khi số liệu của Alibaba không cao như mong đợi, thì Shopee đã phá kỷ lục bán hàng năm 2020 với hơn 2 tỷ mặt hàng được bán trong suốt thời gian bán hàng.

Theo thống kê từ Shopee, lượt truy cập trên nền tảng của họ tăng vọt 5,5 lần trong hai giờ đầu tiên so với trung bình một ngày. Lần này, có nhiều người mua sắm hơn từ các thành phố lớn bên ngoài, với mức tăng gấp 5 lần được ghi nhận cho những người mua sắm ở nông thôn và thị trấn nhỏ. Doanh số bán hàng của một số nhà bán đã tăng gấp 18 lần so với trung bình một ngày.

Kỷ lục bán hàng mới của Shopee

Hơn 3,5 tỷ tin nhắn cũng đã được gửi trên ứng dụng Shopee Chat trong suốt thời gian bán hàng. Chức năng trò chuyện cho phép người mua hàng trò chuyện trực tiếp với người bán, cho phép họ biết thêm thông tin về sản phẩm trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào. Livestream tiếp tục là một phần cốt lõi của trải nghiệm mua sắm trực tuyến với hơn 300.000 giờ phát trực tiếp được xem trên Shopee Live cho phép người dùng kết nối với người bán.

Theo Junjie Zhou, Giám đốc Thương mại tại Shopee: “nền kinh tế kỹ thuật số tiếp tục mang đến nhiều cơ hội tăng trưởng và chúng tôi muốn cho phép nhiều người hơn được hưởng lợi từ sự tăng trưởng này bằng cách tăng cường áp dụng thương mại điện tử để giúp nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp trực tuyến hơn”.

Vì các nền tảng Thương mại điện tử mang lại sự thuận tiện hơn cho người mua sắm, nên một trong những tính năng quan trọng nhất đối với bất kỳ nền tảng nào là bảo mật thanh toán. Trong khi Shopee và hầu hết các nền tảng Thương mại điện tử cung cấp dịch vụ cổng thanh toán an toàn, thì nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba đôi khi không thể đối phó với lưu lượng truy cập lớn trong thời gian bán hàng.

Nhận thấy điều này, một số nền tảng Thương mại điện tử đã tung ra các nền tảng thanh toán của riêng họ. Đối với Shopee, họ cung cấp cho khách hàng ShopeePay, một ví di động an toàn và liền mạch. Ví này cho phép người dùng có thể mua hàng liền mạch, đặc biệt là đối với những người ở vùng nông thôn.

ShopeePay là nền tảng thanh toán ưa thích của những người mua sắm nông thôn trong thời gian bán hàng với lượng giao dịch tăng gấp 9 lần so với mức trung bình một ngày. Nhờ cung cấp các giao dịch bổ sung cho người mua sắm, hơn 2,5 triệu voucher thanh toán ngoại tuyến đã được xác nhận. Ví dụ, voucher thanh toán sẽ bao gồm phiếu giảm giá cho các bữa ăn mà người mua hàng trực tuyến Shopee được đổi tại một số nhà hàng đã định. Các voucher được cung cấp cho người mua sắm dựa trên vị trí địa lý của họ để đảm bảo mọi người đều hưởng lợi từ chính sách này. 

Những con số này có ý nghĩa như thế nào đối với Thương mại điện tử?

Doanh số bán hàng cao kỷ lục của Shopee chỉ làm tăng sự thống trị của ứng dụng trong khu vực. Trong khi Alibaba của Lazada cũng ghi nhận doanh thu tốt trong lễ hội mua sắm, nhưng 2 nền tảng này vẫn chưa thể sánh được với thành công của Shopee.

Shopee tiếp tục phát triển tầm ảnh hưởng của mình không chỉ trong khu vực mà còn trên toàn thế giới. Nền tảng Thương mại điện tử đã ra mắt dịch vụ ở Châu Mỹ và Châu Âu, và hiện cũng đang có kế hoạch mở rộng dịch vụ sang Ấn Độ. Mặc dù chưa xác định chính xác thời gian sẽ phát triển ở tiểu lục địa, nhưng triển vọng của Shopee hiện đang rất tốt, đặc biệt là khi các đối thủ của họ tại Ấn Độ đang phải đối mặt với một số vấn đề. 

Với sức hút mà nền tảng thương mại điện tử đã đạt được trong giải trí và mua sắm, Shopee cũng đã mạo hiểm thử sức ở lĩnh vực giao hàng thực phẩm. ShopeeFood đã có mặt tại một số khu vực nhất định trong vùng và ngày càng trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng, đặc biệt là khi các voucher mua hàng được cung cấp ngày càng nhiều cho người tiêu dùng. Ứng dụng này đang dần thích ứng với sự cạnh tranh mà những ứng dụng giao đồ ăn lâu đời đã thiết lập trước đó như Food Panda hay Grab Food.

Mặc dù sự chuyển hướng sang các mặt hàng thiết yếu đã thu hẹp quy mô giỏ hàng trung bình, nhưng tần suất mua hàng trên ứng dụng Shopee vẫn đang tăng lên

Thú vị hơn, báo cáo e-Conomy của Google, Temasek và Bain & Co cho thấy rằng Thương mại điện tử, phương tiện truyền thông trực tuyến và giao hàng thực phẩm đã sẵn sàng phát triển lên hơn 300 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025. Những con số này là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy đại dịch đã không làm cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử “trật bánh”, ngay cả khi hầu hết các quốc gia đang bắt đầu phục hồi một cách chậm chạp. Và có vẻ như các dịch vụ của Shopee đang đánh vào đúng thị trường, như các báo cáo đã chỉ ra rằng ngoài Việt Nam và Thái Lan, phần lớn người tiêu dùng mới đến từ các khu vực ngoại thành.

Trên thực tế, hơn một phần ba thương mại trực tuyến của năm ngoái được tạo ra bởi những người mua sắm mới, trong đó 8/10 dự định tiếp tục mua hàng trực tuyến trong tương lai. Mặc dù sự chuyển hướng sang các mặt hàng thiết yếu đã thu hẹp quy mô giỏ hàng trung bình, nhưng tần suất mua hàng vẫn đang tăng lên. Không thể phủ nhận rằng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã chuyển sang trực tuyến khi Thương mại điện tử trở thành kênh bán lẻ duy nhất có sẵn. Tin tốt cho những doanh nghiệp này là những người tiêu dùng hiện đã thử mua sắm trực tuyến cho biết họ vẫn sẽ tiếp tục mua sắm online ngay cả khi đại dịch qua đi.

Tuy nhiên thực tế cho thấy rằng, miễn là các nền tảng Thương mại điện tử cung cấp môi trường an toàn cho người tiêu dùng, cung cấp các giao dịch tốt và liên tục giao tiếp với người tiêu dùng trong thời gian thực, thì khả năng phát triển là vô tận. Thương mại điện tử có thể đã xuất hiện được một thời gian, nhưng đối với Shopee, tiềm năng bán hàng và các cơ hội có thể đạt được vẫn đang tăng lên không ngừng.

Theo Techwire Asia